Polityka zwrotu kosztów

Mamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od momentu otrzymania produktu na złożenie wniosku o zwrot.

Aby zakwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony lub nieużywany, z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Potrzebujesz również dowodu zakupu.

Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem support@sirholdeer.com.

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę wysyłkową do zwrotu oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysyłki paczki. Produkty odesłane bez wcześniejszego wniosku o zwrot nie zostaną zaakceptowane.

Zawsze możesz skontaktować się z nami w sprawie zwrotów pod adresem support@sirholdeer.com.

Uszkodzenia i problemy

Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i natychmiastowy kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.

Wyjątki / produkty bezzwrotne

Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, takie jak towary szybko psujące się (np. żywność, kwiaty, rośliny), produkty personalizowane (np. zamówienia specjalne lub produkty spersonalizowane) oraz artykuły higieniczne (np. kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, cieczy łatwopalnych ani gazów. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania dotyczące konkretnego przedmiotu.

Niestety, nie możemy przyjmować zwrotów produktów zakupionych na wyprzedaży ani kart podarunkowych.

Wymiany

Najszybszym sposobem, aby otrzymać pożądany przedmiot, jest zwrócenie zakupionego produktu, a po akceptacji zwrotu dokonanie nowego zakupu.

14-dniowy okres odstąpienia od umowy

Zgodnie z polską ustawą o prawach konsumenta, masz prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony lub nieużywany, z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować dowodu zakupu.

Zwroty pieniędzy

Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, a następnie powiadomimy Cię, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony. Jeśli zostanie zatwierdzony, zwrócimy Ci środki na pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni. Pamiętaj, że przetwarzanie zwrotu przez bank może zająć więcej czasu.

Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem support@sirholdeer.com.